Cui nu-i plac promoțiile, adică primirea unui extra avantaj, ceva suplimentar ofertei standard?! Campaniile de marketing ale companiile atrag clienți noi și îi loializează pe cei existenți, iar toți aceștia beneficiază de oferte mai avantajoase. Și în domeniul jocurilor de noroc pe internet se aplică acest principiu, însă este interesant de analizat modul în care jocul responsabil este influențat de bonusurile la cazinou și la pariuri sportive.

Promoțiile sunt o caracteristică a comerțului modern cu bunuri și servicii, dar practicile comerciale de acest tip au de fapt un istoric lung. În orice context în care există concurență, vânzătorii caută soluții de a ieși în evidență cu oferte cât mai atractive.

Tipuri de bonusuri și mecanismele lor psihologice

Operatorii de jocuri de noroc online, în calitate de prestatori de servicii de divertisment, aplică astfel de metode de marketing sub formă de bonusuri de bun venit pentru utilizatorii noi și avantaje promoționale oferite tuturor clienților, în anumite perioade de timp, inclusiv prin personalizare a ofertelor.

Majoritatea pachetelor de bun venit sunt acordate la prima depunere, însă sunt și bonusuri ca se acordă la primele 2 sau 3 depuneri. La fel de bine, oferte precum Winner bonus fara depunere (L1234166W001528 ONJN) nu implică efectuarea vreunui depozit, fiind acordate la verificarea contului, la aniversarea zilei de naștere sau în alt context.

Promoțiile includ de obicei rotiri gratuite la sloturi video, pariuri gratuite la anumite evenimente sportive sau credit de folosit în mod flexibil pentru distracție (condiționat sau nu de alocarea de bani proprii de către jucători).

Foarte apreciate sunt însă și bonusurile de loialitate sau programele VIP. Ideea este că pachetul de bun venit este primit o singură dată, însă relația dintre operator și client poate fi una avantajoasă pe termen lung pentru ambele părți. Este astfel firesc să fie organizate diverse promoții cu extra avantaje foarte frecvente.

Efectele bonusurilor la jocuri de noroc sunt:

• satisfacție prin prisma unor recompense succesive
• îmbunătățirea impresiei față de brandul de gambling
• percepția bonusurilor drept gratuități
• sentimentul de relație specială cu operatorul, mai ales în cazul ofertelor personalizate, dedicate
• presiune prin disponibilitatea limitată ca timp a unor promoții
• senzația de apropiere de câștiguri mai mari

Efecte pozitive, dar și riscuri, în relația cu jocul responsabil

Folosite în mod corect, echilibrat, rațional, bonusurile la jocuri de noroc sunt evident un avantaj real pentru utilizatori în cadrul sesiunilor de distracție la sloturi video, jocuri de masă de cazinou și pariuri sportive.

Problemele pot apărea doar dacă jucătorii, impresionați de promoții, pierd controlul, dezvoltă comportamente nepotrivite și încalcă astfel principiile esențiale ale jocului responsabil – limitele ferme de bani și de timp alocate pentru gambling.

Riscul de adicție nu trebuie ignorat, astfel că operatorii stabilesc ei înșiși limite în ceea ce privește utilizarea celor mai multe bonusuri și participarea la cele mai multe promoții. Autocontrolul este însă mereu relevant, mai ales că bonusurile cu cerințe de rulaj ridicat pot determina amplificarea unor pierderi.

Pentru că extra avantajele să fie mereu „bune” și nu „rele”, există astfel de sfaturi de bune practici pentru ambele părți implicate:

• alegerea exclusiv a platformelor iGaming licențiate pe plan local (în cazul jocurilor de noroc din România, de către ONJN)
• citirea atentă a condițiilor de acordare a bonusurilor, informații comunicate transparent
• folosirea limitelor de depunere și a altor instrumente (mesaje de avertizare, chiar autoexcludere la nevoie)
• evitarea jocului doar pentru bonusuri, menținerea țintelor fixate pentru distracție
• optarea pentru acele promoții cu condiții cât mai simplu și rezonabil de îndeplinit, fără a ieși din confortul personal și fără risc suplimentar

Echilibrul dintre marketing și protecție a jucătorilor

Operatorii de jocuri de noroc cu prezență legală în țara noastră aplică regulamente tot mai stricte în ceea ce privește jocul responsabil. Ideea modernă este aceea de a investi în relații comerciale pe termen lung, în care jucătorii revin ocazional pentru a-și pune în practică pasiunea pentru gambling într-un cadru sigur și plăcut, fără regrete ulterioare.

Astfel, responsabilitatea operatorilor vizează echilibrul deplin dintre acțiunile de marketing și protecția jucătorului. Bonusurile sunt limitate ca valoare și frecvență de acordare, iar utilizatorii cu un comportament opus celui responsabil pot fi excluși din promoții.

În ansamblu, trebuie urmărit impactul pozitiv al bonusurilor la jocurile de noroc online: mediu de testare cu risc redus, limitare de cheltuieli de divertisment, creștere a satisfacției inițiale și colaborare reciproc avantajoasă pentru client și platformă de iGaming.